Conoce a los maestros del Social Media

¿Quiénes son y qué hacen para una Agencia de Comunicaciones Integradas?

La presencia en redes sociales se ha convertido en un componente esencial para el éxito institucional y comercial de cualquier empresa. Sin embargo, llevar a cabo estrategias efectivas en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, YouTube o LinkedIn no es una tarea simple, aunque algunos desde el desconocimiento, opinen lo contario. El manejo profesional en Social Media requiere la participación de varios tipos de profesionales, cada uno aportando sus habilidades específicas y su experiencia en el área.

Para llevar a cabo una estrategia efectiva, se necesita más que simplemente publicar contenido de manera ocasional. El manejo profesional de las redes sociales implica un enfoque estratégico y la participación de diversos tipos de profesionales, dependiendo de los objetivos específicos que se persigan. Entre los muchos objetivos que se pueden tener pudiésemos resaltar por ejemplo los siguientes:

• Incrementar el conocimiento de la marca.
• Generar tráfico a la página web.
• Aumentar el Engagement de la comunidad con la marca.
• Hacer crecer comunidad en redes.
• Aumentar las ventas y las conversiones desde redes.
• Aumentar la satisfacción de atención al cliente en rrss.
• Mejorar la reputación online de la marca en relación a la competencia.
• Aumentar el crecimiento orgánico y pagado de las cuentas.

Hoy te presentaremos una lista de algunos de los roles clave que pueden estar involucrados en la gestión de las redes sociales cuando se contrata el servicio a través de una agencia de comunicaciones integradas o de marketing digital, es importante mencionar que el tamaño de los equipos dependerá en gran medida del tamaño de la agencia y del tipo de servicio especializado que contrate el cliente. Veamos algunos de los principales:

1. Estratega Digital: Este profesional es el responsable desde la agencia de desarrollar la estrategia general de redes sociales del cliente, establecer objetivos claros, identificar públicos objetivos y seleccionar las plataformas más adecuadas para alcanzar los objetivos de marketing, delineando las tácticas necesarias para alcanzar los resultados que el cliente está esperando con la promoción orgánica de su marca. Recuerda que lo “orgánico” hace alusión a la cantidad de personas que vieron tus publicaciones que NO son pagadas.

2. Community Manager: Este es otro de los roles claves, dado que se encarga de gestionar y moderar las comunidades en línea de la empresa en las diferentes redes sociales. Su trabajo incluye interactuar con la audiencia, responder preguntas, gestionar comentarios y mantener la reputación de la marca en línea. El Community Manager actúa como el rostro digital de la empresa, cultivando relaciones con los seguidores y fomentando la participación. Una de sus funciones principales es programar las parrillas de contenido.

3. Creador de Contenido: Este individuo es responsable de producir contenido atractivo y relevante para las plataformas sociales, ya sea en forma de publicaciones, imágenes, videos o historias. Su objetivo es cautivar a la audiencia y generar interacción y participación, además de generar interés en los productos o servicios de la empresa. Este profesional realiza investigaciones sobre tendencias y preferencias de la audiencia, identifica oportunidades de contenido y supervisa la creación y programación de publicaciones.

4. Redactor de Contenido: Los redactores de contenido son responsables de crear y editar el contenido escrito para las redes sociales, incluidos los mensajes, publicaciones, leyendas y artículos de blog. Su objetivo es generar contenido editorial relevante y atractivo que resuene con la audiencia. Su labor va más allá de la generación de contenido; son los arquitectos detrás de la narrativa digital que impulsa el crecimiento y la relevancia de las marcas.

5. Trafficker Digital: Este profesional es el publicista de las redes sociales y se encarga de la segmentación de la pauta paga para llegar a audiencias específicas y maximizar el retorno de la inversión publicitaria. Este individuo es experto en el uso de herramientas de publicidad para maximizar el alcance de las publicaciones pagadas y generar conversiones. Su habilidad para segmentar audiencias, crear anuncios efectivos y optimizar campañas es fundamental para el éxito en plataformas como Facebook Ads y Google Ads. El trafficker digital colabora en la planificación estratégica de campañas publicitarias en redes sociales, creando y configurando los anuncios en las plataformas de redes sociales, seleccionando el formato adecuado, definiendo el público objetivo, estableciendo el presupuesto y programando la duración de la campaña. Analiza los resultados para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. Se encarga también de resolver problemas técnicos relacionados con la configuración de las campañas publicitarias, como errores de seguimiento de conversiones o problemas de etiquetado de píxeles.

6. Diseñador Gráfico: Es el encargado de realizar los conceptos gráficos y visuales atractivos para acompañar el contenido de las redes sociales, incluyendo imágenes de portada, banners publicitarios, infografías y otros elementos visuales que refuercen la identidad de marca y capturen la atención del público. Su trabajo es crucial para captar la atención de la audiencia y transmitir el mensaje de la marca de manera efectiva.

Cuando se contratan servicios más especializados pueden llegar a participar también otro tipo de profesionales adicionales como:

7. Analista de Datos: Se encarga de recopilar y analizar datos sobre el rendimiento de las redes sociales, incluyendo métricas de participación, alcance, interacciones y conversiones. Utiliza esta información para evaluar el éxito de las estrategias y realizar ajustes para mejorar los resultados.

8. Especialista en SEO: Optimiza el contenido de las redes sociales para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda y aumentar el tráfico orgánico hacia los perfiles de la empresa en las redes sociales. En algunos casos, los especialistas en SEO pueden colaborar en la estrategia de redes sociales para optimizar el contenido y mejorar la visibilidad de la empresa en los motores de búsqueda.

Estos son solo algunos ejemplos de los profesionales que pueden intervenir en el manejo profesional de las redes sociales para una empresa, y la combinación exacta de roles dependerá de los objetivos específicos de la empresa y de la estrategia de marketing digital que se esté implementando.

En una Agencia de Comunicaciones Integradas como Majuy Comunicaciones estos expertos trabajan en estrecha colaboración con clientes y colegas para generar impacto, fomentar el compromiso y construir relaciones sólidas con la audiencia.

Como puedes notar los maestros del Social Media son fundamentales en la estrategia digital de cualquier empresa. Su habilidad para comprender las dinámicas de las redes sociales, identificar tendencias, crear contenido atractivo y gestionar la interacción con la audiencia es invaluable. Gracias a su experiencia, las marcas pueden conectar de manera efectiva con su público objetivo y alcanzar sus objetivos comerciales en un entorno cada vez más competitivo y dinámico.

Si necesitas los servicios integrales de alguno de estos profesionales no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de www.majuycomunicaciones.com.co