Con este listado de preguntas frecuentes esperamos poder resolver algunas de tus dudas. Si la pregunta que tienes no se encuentra en esta lista no dudes en contáctanos vía WhatsApp, a través del correo electrónico o diligenciando nuestro formulario de contacto.
¿Están legalmente constituidos como empresa en Colombia?
Si, Majuy Comunicaciones se encuentra legalmente registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá como Sociedad de Acciones Simplificada y bajo el número de NIT 901739347.
¿Tiene facturación electrónica que cumpla con los requisitos exigidos por la DIAN?
Si, contamos con un proveedor autorizado por la DIAN que nos emite facturación electrónica para todos nuestros clientes, en tal sentido todos nuestros servicios deben cobrar IVA, salvo aquellos que por regulación oficial se encuentren excluidos de dicho impuesto.
¿Tengo que visitarlos para contratar sus servicios profesionales?
No, todos nuestros servicios pueden prestarse de manera remota, si te interesa alguno de ellos, solo debes revisar nuestra web y contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo para entender exactamente tu necesidad y buscar la forma de poder ayudarte.
¿Sus servicios tienen alguna garantía?
Si, Majuy Comunicaciones busca tu satisfacción total, en tal sentido te entregaremos exactamente lo que hayas solicitado y en el tiempo acordado, buscamos relaciones comerciales a largo plazo y eso se logra siendo coherentes y correctos en nuestras entregas y en la calidad de lo que hacemos.
¿Tienen algún plan de intercambio?
Si, contamos con una política muy detallada de intercambio que te permitirá poder realizar el pago parcial desde un 10% hasta un máximo del 30% de los servicios que desees contratar con nosotros. Para poder revisar a detalle esta política te invitamos a visitar el siguiente enlace: https://majuycomunicaciones.com.co/index.php/landing/
¿Qué servicios ofrece Majuy Comunicaciones?
Majuy Comunicaciones es una agencia 360° que ofrece servicios específicos en las áreas de Comunicaciones, Mercadeo, Publicidad, Diseño, Audiovisuales y Productos Promocionales, esto con el fin de que nuestros clientes puedan ahorrar costos en los difernetes fee que normalmente cobrarian las agencias tradicionales, teniendo todo en un solo lugar.
¿Ustedes son una agencia nueva, como sé que son confiables?
Como agencia legalmente registrada somos nuevos, pero como profesionales que han liderado las áreas que ofrece Majuy tenemos más de 19 años, eso nos ha permitido no solo tener la experiencia para poder ofrecer nuestro servicio ya desde nuestra propia agencia, sino tener un amplio relacionamiento con toda la industria y con profesionales especializados que complementan nuestra labor. Ese es nuestro gran Know-how frente a otras agencias que llevan más tiempo en el mercado. Te invitamos a darnos una oportunidad y te lo desmostaremos con hechos y resultados.
¿Qué hace una agencia de Comunicaciones Integradas?
Las Agencias de Comunicaciones Integradas ofrecen la facilidad al cliente, de tener diferentes áreas complementarias que se coordinan entre si para salir con un mensaje cohesivo en todos los canales que cada área tenga bajo su responsabilidad, esto permite salir con estrategias coherentes y no cada uno por su lado como eventualmente sucede al contratar agencias diferentes para cada necesidad. Esto además tiene un impacto positivo en la inversión del cliente por pago de fee y servicios.
¿Cuál es la diferencia entre su servicio y el de otras agencias?
Somos una agencia que busca ser una extensión de las áreas de mercadeo, comunicación, publicidad, diseño o venta de tu empresa, trabajando hombro a hombro contigo para alcanzar los retos que tenga tu marca. Buscamos identificar oportunidades de mejora o de mercado que te beneficien para que las abordemos juntos. La intención de Majuy es crecer junto a tu marca o empresa, por ello más que tu proveedor queremos ser tu socio estratégico para crecer.
¿Cómo puede ayudarme una Agencia de Comunicaciones Integradas?
Muchísimo, en primer lugar, porque tendrás todos los servicios que tu marca o empresa necesita en un solo lugar, nosotros nos encargamos de ayudarte incluso con pequeños detalles que pueden hacer una gran diferencia para tu presencia de marca en línea. Nosotros co-crearemos contigo todas las estrategias y ajustes para optimizar tu marca, ese nivel de cercanía y personalización es lo que nos hace diferentes.
¿Cómo sé si su agencia es la que le conviene a mi negocio?
Somos una agencia que nació con el firme propósito de servir a las PYMES, así que si tu empresa hace parte de ese segmento del mercado sin duda tendremos en nuestro portafolio servicios que te serán de gran utilidad. Si crees que porque tu empresa es pequeña no puede acceder a servicios de agencia, en Majuy Comunicaciones te podemos demostrar todo lo contrario. Acércate a nosotros y conversemos.
¿Cuánto tiempo tardarán en darme resultados?
Es una pregunta que no podemos contestar del todo, dado que depende mucho del tipo de servicio y resultado que estes esperando. Lo que si podemos garantizarte es que te entregaremos tu servicio en el menor tiempo posible y que te ayudaremos a medir los resultados para que cada peso invertido con nosotros valga la pena para ti.
¿Me pertenece todo lo que creen para mi empresa?
Por supuesto, todo el proceso creativo o desarrollo de piezas de diseño, web o productos que hayas pagado al 100% a Majuy Comunicaciones te pertenece. Algunos de nuestros servicios son tangibles y otros intangibles. Si en algún momento ya no deseas trabajar con Majuy te entregaremos un respaldo de lo que has pagado para que puedas disponer de ese producto con total libertad.
¿Puedo pedir cambios en los trabajos que me entreguen?
Si, en todos nuestros productos que impliquen creación creativa podrás hacer cambios hasta un máximo de 2 veces a fin de poder entregarte un producto que cumpla de manera correcta con tus especificaciones.
¿Hay un tiempo mínimo de contrato con ustedes?
No, la mayoría de nuestros servicios son de pago único y se facturan con un anticipo del 50% y el restante contra entrega. Sin embargo, hay servicios que requieren un fee mensual durante el tiempo que dure el mismo, para ese tipo de servicios firmamos un contrato con nuestros clientes para pagos mensuales con la duración que previamente hayamos acordado.
¿Qué necesito para crear mi marca con ustedes?
Lo único que necesitas es soñarla y nosotros la convertiremos en algo real. El primer paso es contactarnos y contarnos lo que estás soñando, del resto nos encargamos nosotros.
¿Qué tipo de expertos apoyan a Majuy Comunicaciones?
Majuy cuenta con un grupo de profesionales especializados en comunicaciones, mercadeo, audiovisuales, marketing digital, programadores, diseñadores, trafficker digitales, publicistas, pilotos de dron y fotógrafos. Además de un pool de fabricantes e importadores directos en promocionales e impresos que nos permiten ofrecer precios muy competitivos a nuestros clientes.
¿Si contraté un plan con ustedes y necesito otros servicios los puedo solicitar aparte?
Por supuesto, sin importar que tipo de plan hayas contratado siempre podrás solicitar todos los servicios adicionales que necesites.
¿Para todos los servicios que contratemos tenemos que hacer un contrato?
No, solamente para aquellos servicios que tengan especificaciones puntuales de entrega por parte de nosotros o que requieran un fee mensual, esos servicios si tendrán un contrato previo de acuerdo entre las partes.
¿Las estrategias de contenido son personalizadas o son paquetes estándar?
Contamos con paquetes preestablecidos para poder orientar el proceso de compra de nuestros clientes, sin embargo, podemos ajustarlos y personalizarlos en función de las necesidades de su empresa o su marca. Sabemos que todas las empresas son diferentes por ende no presentamos la misma estrategia 2 veces. La mayor parte de nuestros servicios son totalmente personalizados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En este momento solo aceptamos pagos a través de transferencia bancaria a la cuenta de ahorros de Majuy Comunicaciones en el Banco Davivienda y pagos por Nequi y Daviplata para proyectos pequeños.
Próximamente ampliaremos el abanico de opciones a través de un botón de pago en nuestra página web, pagos con tarjeta de crédito y transferencias a la nueva cuenta que se aperturará en Bancolombia.